Usuários reclamam de atendimento no CRAS: “Só reclamação”

Publicado em 13/08/2025, às 7h32 Por Junior Martins [ULTILIDADE PÚBLICA]

Moradores que dependem do atendimento no Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) da região têm relatado insatisfação constante com a prestação de serviços. As queixas mais recorrentes envolvem demora no atendimento, falta de informações claras e estrutura física precária. Segundo relatos enviados ao Diário de Notícias, muitas pessoas chegam ainda de madrugada para conseguir uma senha, mas não garantem o atendimento no mesmo dia. Relatos colhidos “Cheguei às 5h da manhã e só consegui ser atendida depois das 11h. Vi muita gente indo embora sem conseguir falar com ninguém.” — declarou uma moradora que preferiu não se identificar. “O CRAS deveria ser um local de acolhimento, mas o que vemos é um descaso total. A gente sai daqui mais estressado do que chegou.” — disse um usuário que preferiu não se identificar. “Meu Bolsa Família foi bloqueado e estou há duas semanas tentando resolver. Já perdi dias de trabalho para vir aqui, e sempre dizem que o sistema está fora do ar.” — relatou uma beneficiária que preferiu não ter o nome divulgado. Além disso, usuários reclamam da dificuldade para atualizar o Cadastro Único, requisito para benefícios como o Bolsa Família e o BPC (Benefício de Prestação Continuada). Em alguns casos, a espera ultrapassa semanas. O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome orienta que a população procure a Secretaria de Assistência Social do município para registrar formalmente as reclamações. Até o fechamento desta reportagem, a prefeitura não havia se manifestado sobre as denúncias.